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Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Multikanal

Unternehmen: apoDirect GmbH
Arbeitsort: Düsseldorf
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert gerade im Finanzsektor einen modernen Umgang zwischen Kunde und Bank. Die apoDirect, ein Unternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, verbindet die spezialisierten Berater der apoBank mit über 400.000 Kundinnen und Kunden. Als erster Ansprechpartner für die Kundinnen und Kunden der apoBank bieten wir exzellenten Service, direkten Support und fachmännische Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder vor der Videokamera. Mit Ihrer freundlichen Beratung fängt modernes Banking an! Fühlen Sie sich wohl im Zukunftsmarkt Gesundheit und steigen Sie ein!

Ihr Traumjob im Detail:

• Als Teamleiter liegt die individuelle Führung eines eigenen Mitarbeiterteams von Kundenberatern, welche Anfragen selbständiger Heilberufler und Privatkunden über verschiedene Kanäle (E-Mail, TextChat, Telefon etc.) zu einem breiten Spektrum an Bankdienstleistungen beraten in Ihrer Verantwortung.
• Sie sind zudem verantwortlich für die Ergebnisse Ihres Teams und die Durchführung von Qualifizierungs- maßnahmen, z.B. Training on the Job.
• Die kontinuierliche Unterstützung und Entwicklung der Experten Ihres Teams durch z.B. Zielvereinbarungs-, Strategie- oder Feedbackgespräche und Überprüfung der Zielerreichung gehören ebenfalls zu Ihrem breiten Aufgabenfeld.
• Zudem unterstützen Sie selbst, im Rahmen unserer Servicezeiten, bei der Bearbeitung von Kundenanliegen.

Begeistern Sie uns!

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau) mit oder haben ein einschlägiges Studium absolviert.
• Erste Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert.
• Sie überzeugen durch Ihre Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams und sind begeisterungsfähig.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz zeichnen Sie aus.
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, ein sicheres Auftreten sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Benefits

+ Flexibel Arbeiten und Weiterbildung

Durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle bieten wir Ihnen unterschiedliche Varianten, wie Sie ihren Beruf an Ihre privaten Interessen anpassen können. Durch unsere flachen Hierarchien sind die Abstimmungswege kurz. Persönliche Paten und hilfreiche Schulungen erleichtern Ihnen den Start. Mit unserer E-Learning-Welt fördern wir aktiv und zielgerichtet Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

+ Benefits

Unsere Zusatzleistungen bilden mit dem Gehalt ein reizvolles Gesamtpaket. Wir bieten Ihnen unter anderem: Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und zum Jobticket, kostenlos Kaffee, Tee und Wasser, frisches Obst und noch einiges mehr. Und zu Ihrem Geburtstag laden wir Sie herzlich gern zum Essen ein!

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an die apoBank. Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Christoph Süselbeck
Telefon: +49 211 5998 1207


www.apodirect.de
1002577004

Ihr künftiger Arbeitsort