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IT-Service Manager (m/w/d)

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Arbeitsort: Düsseldorf
Die Digitalisierung revolutioniert das Gesundheitswesen. Als die führende Bank im Gesundheitswesen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden diesen Wandel gestalten. Dazu bauen wir einen agilen und innovativen IT-Bereich auf, der Veränderungen anstößt und die Kultur der Bank weiterentwickelt. Kommen Sie ins Team und gestalten Sie mit uns die Zukunft der apoBank.

Darauf können Sie sich freuen

  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT gestützen Betriebsprozesse durch unsere externen Dienstleister im Umfeld unserer bankfachlichen Applikationen sowie in der Infrastruktur.
  • Sie sind zuständig für die Entwicklung der Kunden- und Dienstleistungsbeziehung, Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie Leitung der Service-Gespräche.
  • Sie steuern und überwachen die Incident- und Problem Management Prozesse im Rahmen vereinbarter Service Levels.
  • Sie sind für unsere internen Kunden der Ansprechpartner in allen Leistungsfragen und im Change-Management-Prozess.

Damit können Sie uns begeistern

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Kenntnisse bzgl. Wertschöpfungsketten in Banken und deren Applikationen sind wünschenswert.
  • Zudem überzeugen Sie mit sehr guten praktischen Erfahrungen in der IT-Leistungserbringung, der Dienstleistungssteuerung sowie der Messung und Überwachung der Servicequalität.
  • Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im IT-Servicemanagement-Umfeld (ITIL, ISO 2000, COBIT etc.) sowie Kenntnisse in IT-Servicemanagement Tools, z.B. Service Now.
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft.
Was uns am Herzen liegt: Individualität. Ihre agile Arbeitsweise tut Ihnen und Ihrem Karriereweg gut und sorgt für Kreativität und Dynamik im Beruf.
Übrigens: Individuelle Weiterbildung und flexible Arbeitszeit für den beruflichen Ausgleich - dafür wurden wir ausgezeichnet.

Benefits

+ Weiterbildung

Wir fördern aktiv und zielgerichtet Ihre fachliche und persönliche Entwicklung, ob als Experte oder als Führungskraft. Mit unserer E-Learning-Welt „apoCampus“ können Sie jederzeit flexibel lernen: Das Angebot ist passgenau abgestimmt auf Ihre Funktion. Zusätzlich bereiten Sie Präsenzseminare auf die Praxis vor. Nachwuchsführungskräfte gehen mit unserem Programm „apoDrive“ an den Start – und besonders freuen wir uns über Frauen, die in Führung gehen wollen!

+ Benefits

Ein attraktives Gehalt und zahlreiche Zusatzleistungen bilden ein reizvolles Gesamtpaket. Wir bieten Ihnen unter anderem: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, finanzielle Beteiligung an den Provisionserträgen der Bank, Jubiläumsprämien und vieles mehr. Dazu kommen ein bundesweiter Familienservice und Zuschüsse für Kinderbetreuung, das Betriebliche Gesundheitsmanagement, mobiles Arbeiten oder zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe. Sprechen Sie uns einfach an.

+ Gesundheitsmanagement

Die moderne Arbeitswelt stellt den Einzelnen vor ungewohnte Herausforderungen. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch vielfältige Gesundheitsangebote. Dazu gehören zum Beispiel Workshops und Seminare für eine ausgewogene Lebensweise oder ein Gesundheitsgutschein im Wert von 120 Euro pro Jahr für individuelle Präventionsmaßnahmen. Denn Ihre Gesundheit liegt der apoBank am Herzen.

+ Flexibel arbeiten

Wie möchten Sie arbeiten? Wie viele Stunden? Und wo? Oder eine Auszeit nehmen? Wir bieten Ihnen unterschiedliche Modelle der individuellen Arbeitsgestaltung, mit denen Sie das Verhältnis von Beruf und Privatleben mitgestalten und an Ihren persönlichen Lebensentwurf anpassen können. Unsere Themenschwerpunkte sind hierbei die Familienzeit, individuelle Arbeitszeit und mobiles Arbeiten.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Uta Becks
Telefon: +49 211 5998 7768


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