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Abteilungsleiter Multikanal (m/w/d)

Unternehmen: apoDirect GmbH
Arbeitsort: Düsseldorf
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert gerade im Finanzsektor einen modernen Umgang zwischen Kunde und Bank. Die apoDirect, ein Unternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, verbindet die spezialisierten Berater der apoBank mit über 400.000 Kundinnen und Kunden. Als erster Ansprechpartner für die Kundinnen und Kunden der apoBank bieten wir exzellenten Service, direkten Support und fachmännische Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder vor der Videokamera. Mit Ihrer freundlichen Beratung fängt modernes Banking an! Fühlen Sie sich wohl im Zukunftsmarkt Gesundheit und steigen Sie ein!

Ihr Traumjob im Detail:

• Sie und Ihre Teamleiter tragen die Verantwortung für die Beratung von Privat- und Firmenkunden der apoBank zu allen Fragen des Service Banking und Electronic Banking auf verschiedenen Kanälen (in erster Linie E-Mail-Korrespondenz und außerdem Chats und Telefonate).
• Sie arbeiten als Netzwerker eng mit den Kundenberatern (insbesondere den Marktgebietsleitern) der apoBank zusammen und bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und den Beratern.
• Sie stellen die lösungs- und serviceorientierte Beratung unserer Kunden sowie eine hohe Qualität der Beratung sicher.
• Sie fungieren als Vermittler zwischen Geschäftsführung und Teamleitern überzeugen durch die individuelle Führung Ihrer Teamleiter.
• Sie unterstützen Ihre Teamleiter bei Personalthemen und bei der Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen.
• Sie setzen gezielt Impulse in diesem dynamischen Umfeld und bringen aktiv Ihre Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung ein.
• Die Analyse, Aufbereitung und Interpretation relevanter Kennzahlen sowie deren Umsetzung in operative Prozesse runden Ihr Profil ab.

Begeistern Sie uns!

• Sie haben eine abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder ein einschlägiges Studium absolviert.
• Sie bringen Erfahrung in der Leitung von Führungskräften bzw. mehrjährige operative Führungserfahrung mit und können fundierte Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung im Bankenumfeld vorweisen.
• Kenntnisse des Heilberufe-Sektors sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Lösungskompetenz sowie konzeptionelle Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
• Begriffe wie New Work und Agilität sind Ihnen idealerweise vertraut.
• Inspiration und Motivation Ihrer Mitarbeiter durch Ihr professionelles Auftreten ist Ihre Leidenschaft. Sie fühlen sich wohl in Ihrer Rolle als Vorbild.
• Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sind Merkmale, mit denen Sie sich hundertprozentig identifizieren.

Benefits

+ Flexibel Arbeiten und Weiterbildung

Durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle bieten wir Ihnen unterschiedliche Varianten, wie Sie ihren Beruf an Ihre privaten Interessen anpassen können. Durch unsere flachen Hierarchien sind die Abstimmungswege kurz. Persönliche Paten und hilfreiche Schulungen erleichtern Ihnen den Start. Mit unserer E-Learning-Welt fördern wir aktiv und zielgerichtet Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

+ Benefits

Unsere Zusatzleistungen bilden mit dem Gehalt ein reizvolles Gesamtpaket. Wir bieten Ihnen unter anderem: Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und zum Jobticket, kostenlos Kaffee, Tee und Wasser, frisches Obst und noch einiges mehr. Und zu Ihrem Geburtstag laden wir Sie herzlich gern zum Essen ein!

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an die apoBank. Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Christoph Süselbeck
Telefon: +49 211 5998 1207


www.apodirect.de
1002577004

Ihr künftiger Arbeitsort